Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations Légales

Le présent site internet www.douvenirs.fr est exploité par :

  • Nom de l’entreprise : EI Valentin Dubrulle
  • Adresse : 2, Aumont BRAFFAIS 50870 LE PARC, France
  • Numéro de SIREN : 913 061 206
  • Email de contact : douvenirs.3d@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits Douvenirs, à savoir les pupitres lumineux LED et leurs cadres interchangeables en PLA imprimés en 3D, disponibles sur le site www.douvenirs.fr.

3. Produits et Commandes

  • Les commandes se font exclusivement via l’e-shop.
  • Aucun minimum ou maximum de commande n’est imposé.
  • Les clients doivent disposer des droits sur les images transmises pour personnalisation.
  • Les photos envoyées peuvent être recadrées au format carré (12×12 cm).
  • Douvenirs ne conserve aucune photo après l’expédition de la commande.
  • Des réductions ou offres promotionnelles pourront être mises en place ultérieurement.

4. Prix et Paiement

  • Tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
  • Paiement sécurisé via carte bancaire par la plateforme Stripe.
  • Aucun paiement en plusieurs fois ou acompte n’est accepté.
  • La commande est validée uniquement après réception du paiement.

5. Fabrication et Expédition

  • Délai de fabrication : jusqu’à 10 jours selon le volume de commandes.
  • Expédition : uniquement en France métropolitaine (extension possible ultérieurement).
  • Mode de livraison : Colissimo avec suivi, transmis par email.
  • Frais de livraison : gratuits.
  • Option emballage cadeau disponible au moment de la commande.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à l’article L121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

  • Aucun retour ou remboursement n’est possible sauf en cas de défaut ou non-conformité.
  • En cas de produit défectueux, contact par email à contact@vdnet.fr.
  • Après vérification, Douvenirs prend en charge les frais de retour.

7. Garantie et Service Après-Vente

  • Garantie de 6 mois sur les pupitres, sous conditions d’usage normal.
  • En cas de produit endommagé pendant le transport, un remplacement peut être proposé après vérification.
  • Douvenirs propose un service de remplacement et de réparation, accessible via douvenirs.3d@gmail.com

8. Propriété Intellectuelle et Données Personnelles

  • Les clients peuvent accepter ou refuser que leurs cadres personnalisés soient utilisés à des fins de communication par Douvenirs.
  • Les données personnelles sont stockées de manière sécurisée uniquement pendant la relation commerciale.
  • Les photos sont supprimées immédiatement après l’expédition.
  • Douvenirs respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

9. Litiges et Droit Applicable

  • Droit applicable : le droit français.
  • En cas de litige, le client peut contacter le service client pour une résolution à l’amiable.
  • Si aucun accord n’est trouvé, le client peut recourir à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
  • Compétence juridictionnelle : tribunaux français.

Contact : douvenirs.3d@gmail.com
Site web : www.douvenirs.fr